Condiciones generales
Condiciones generales
Última actualización: 28 de enero de 2026
Estos Términos y condiciones (“Términos”) rigen el acceso y uso del sitio web. www.varietyarticles.com (el “Sitio web”) y los servicios digitales ofrecidos a través del mismo. Al acceder, contratar o utilizar cualquier servicio del Sitio web, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio web o sus servicios.
- Identificación de la persona jurídica
El sitio web es propiedad y está operado por:
Una empresa debidamente constituida y existente bajo las leyes de la República Dominicana, “Variety Articles”, “Nosotros” o “Nos”).
“Variety Articles” es el nombre comercial y/o la marca bajo la cual la Empresa presta sus servicios digitales.
Para avisos legales y comunicaciones contractuales: correo electrónico: [email protected]
La Empresa es la única entidad contratante responsable de la prestación de los servicios descritos en el Sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario en un acuerdo escrito independiente.
1.1 Ausencia de agencia o sociedad
Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como la creación de una sociedad, empresa conjunta, relación laboral o de agencia entre la Empresa y cualquier usuario, cliente, distribuidor o tercero.
- Alcance de los servicios
La empresa ofrece solo servicios digitales, incluyendo, entre otros, consultoría, servicios creativos, desarrollo, soporte, suscripciones, acceso a plataformas digitales y otros servicios profesionales o tecnológicos tal y como se describen en el sitio web o en una propuesta escrita o declaración de trabajo (“SOW”).
No se venden, envían, entregan, devuelven ni cambian productos físicos o tangibles. Cualquier referencia a la entrega se refiere exclusivamente a entrega digital, ejecución de servicios o provisión de acceso.
- Entregables del servicio y aceptación
El alcance del servicio, los entregables, los plazos y las especificaciones se definirán en la descripción del servicio, la propuesta, el alcance del trabajo o el acuerdo escrito aceptado por el cliente.
A menos que se indique lo contrario:
- Los productos entregados se considerarán aceptados en el momento de la entrega, a menos que el cliente presente una notificación por escrito de incumplimiento sustancial en un plazo de cinco (5) días hábiles.
- Se pueden incluir modificaciones menores que sean coherentes con el alcance acordado.
- Las solicitudes fuera del alcance acordado pueden requerir tarifas adicionales y ajustes en los plazos.
- Niveles de servicio (SLA)
Cuando proceda, los niveles de servicio (tiempos de respuesta, disponibilidad, ventanas de soporte) se definirán en la descripción del servicio correspondiente o en el pliego de condiciones.
A menos que se acuerde expresamente por escrito, no se garantiza ningún tiempo de actividad, tiempo de respuesta o nivel de rendimiento.
- Precios, pago y moneda
Los precios, las tarifas y las condiciones de facturación se muestran en el sitio web o se acuerdan por escrito antes del inicio del servicio.
- Los precios se cotizan en Dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Es posible que se requiera el pago total o parcial antes de iniciar el servicio.
- La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios en caso de falta de pago.
- Política de prestación de servicios y acceso
6.1 Naturaleza de la entrega
Variety Articles ofrece solo servicios digitales. “Entrega” se refiere exclusivamente a:
- Otorgar acceso a plataformas, herramientas, paneles de control o recursos digitales.
- Programar y llevar a cabo reuniones, llamadas o sesiones.
- Proporcionar archivos digitales, informes, diseños u otros productos finales.
- Prestación de servicios tal y como se definen en la descripción del servicio aplicable o en el pliego de condiciones.
No se realiza ningún envío físico ni entrega de bienes tangibles.
6.2 Plazos de entrega
Las fechas estimadas de inicio del servicio, los hitos o los plazos de entrega se indican en el sitio web, en la descripción del servicio o en un acuerdo por escrito.
Todos los plazos son solo estimaciones, a menos que se indique expresamente por escrito que son vinculantes.
6.3 Responsabilidades del cliente
La prestación oportuna del servicio depende de que el cliente:
- Proporcionar información de contacto precisa y completa.
- Entrega oportuna de los datos, contenidos, aprobaciones o comentarios requeridos.
- Asistencia a sesiones o reuniones programadas
Los retrasos causados por el cliente no constituyen un incumplimiento por parte de la Empresa y pueden dar lugar a ajustes en los plazos.
6.4 Confirmación de entrega y aceptación
Un servicio se considerará prestado cuando:
- Se proporcionan credenciales de acceso o enlaces.
- Se lleva a cabo una sesión programada.
- Se pone a disposición del cliente un producto digital.
La aceptación se rige por Sección 3 (Entregables del servicio y aceptación).
6.5 Retrasos y fuerza mayor
La Empresa no será responsable de los retrasos causados por casos de fuerza mayor, fallos en los servicios de terceros, retrasos de los clientes o circunstancias que escapen a su control razonable.
6.6 Relación con las políticas de cancelación y reembolso
La prestación de servicios está directamente relacionada con la Política de cancelación abajo y el Política de devoluciones y reembolsos. La elegibilidad para el reembolso depende de si se ha iniciado o prestado el servicio.
- Política de cancelación, reprogramación y ausencia
7.1 Definición de “Inicio del servicio”
Se considerará que un servicio ha comenzado cuando se produzca cualquiera de las siguientes circunstancias, la que ocurra primero:
- Se lleva a cabo una reunión inicial, una sesión de incorporación o una consulta inicial.
- Se proporcionan credenciales de acceso, plataformas, archivos o herramientas digitales.
- Se proporciona el primer borrador, hito o entrega.
- Se ha iniciado el trabajo interno en el proyecto del cliente.
7.2 Cancelación antes del inicio del servicio
Los clientes pueden solicitar la cancelación antes del inicio del servicio enviando una solicitud por escrito a través del canal autorizado.
- Se podrá emitir un reembolso total o parcial, sujeto a las tasas administrativas o de tramitación divulgadas.
- Las tarifas identificadas como no reembolsables en el momento de la compra o en la descripción del servicio seguirán siendo no reembolsables.
7.3 Cancelación tras el inicio del servicio
Si la cancelación se solicita después del inicio del servicio:
- Las tarifas correspondientes al trabajo ya realizado no son reembolsables.
- La Empresa podrá cobrar una tarifa proporcional basada en el tiempo invertido, los recursos asignados y los resultados obtenidos.
- No se aplicarán reembolsos a los hitos completados, los activos digitales entregados o el tiempo de servicio consumido.
7.4 Reprogramación y reordenación
Para servicios que implican sesiones programadas:
- Las solicitudes deben presentarse con al menos Aviso con 48 horas de anticipación
- El cambio de fecha está sujeto a disponibilidad.
- Los cambios excesivos en la programación podrán considerarse como una cancelación a discreción de la empresa.
7.5 Política de no presentación
No asistir a una sesión programada sin previo aviso constituye una ausencia injustificada.
- Las ausencias no son reembolsables.
- La sesión puede considerarse impartida.
- Las ausencias repetidas pueden dar lugar a la cancelación del servicio sin reembolso.
7.6 Canal y comprobación de solicitudes
Todas las solicitudes de cancelación, baja o cambio de fecha deben enviarse por escrito a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Las solicitudes realizadas a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería o comunicación verbal no son válidas.
La fecha y hora de recepción de la solicitud por escrito constituyen prueba oficial.
- Propiedad intelectual
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito:
- Toda la propiedad intelectual, metodologías, herramientas, plantillas y conocimientos técnicos preexistentes seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa.
- Una vez realizado el pago completo, el cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los productos finales únicamente para los fines acordados.
- Los productos entregables no pueden ser revendidos, sublicenciados ni distribuidos sin consentimiento por escrito.
- Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, la Empresa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
La responsabilidad total acumulada no excederá el total de las tarifas pagadas por el servicio específico que haya dado lugar a la reclamación.
9.1 Garantías y exenciones de responsabilidad
Los servicios se prestan de manera profesional y con un esfuerzo razonable. No se ofrecen garantías implícitas, incluida la idoneidad para un fin determinado o la disponibilidad ininterrumpida.
9.2 Transferencia de derechos
La Empresa podrá ceder sus derechos y obligaciones en cualquier momento. Los clientes no podrán ceder sus derechos sin consentimiento previo por escrito.
9.3 Promociones y ofertas especiales
Las promociones están sujetas a los términos específicos que se dan a conocer en el momento de la oferta y pueden modificarse o retirarse sin previo aviso.
9.4 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República Dominicana.