Política de revendedores

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Reventa autorizada y política de calidad

Al adquirir los servicios de Variety Articles para su reventa, acepta adherirse a esta Política de revendedores.

Para garantizar que los revendedores autorizados de Variety Articles (“Revendedores”) puedan mantener márgenes saludables y asegurar que los usuarios finales de Variety Articles reciban una experiencia de ventas y una atención al cliente de calidad, Variety Articles ha anunciado esta Política de Revendedores (la “Política de Revendedores”). Variety Articles considera que sus clientes finales están mejor atendidos si cuentan con revendedores que comercialicen los Servicios de Variety Articles como productos o servicios de marca premium y que proporcionen un nivel de servicio y soporte excepcional a sus clientes finales.

Variety Articles adopta por la presente esta Política de reventa y calidad (esta “Política”) y exige que cada persona, empresa o entidad (según proceda, un “Revendedor”) que adquiera sus servicios (los “Servicios”) para reventa u otro tipo de distribución acepte cumplir esta Política. En consecuencia, los términos de esta Política se incorporan y se suman a cualquier contrato celebrado entre Variety Articles y el Revendedor en relación con la compra o venta de los Servicios por parte del Revendedor.

Sólo ventas a usuarios finales.
A menos que se acuerde lo contrario con Variety Articles por escrito, el Revendedor sólo podrá comprar Servicios para su reventa a consumidores y clientes usuarios finales y el Revendedor no podrá revender Servicios a proveedores o para su posterior distribución de ninguna manera.

Prohibida la venta por Internet.
El Revendedor tendrá prohibido vender Productos o servicios de Tile en Internet a menos que solicite, sea aprobado por Tile y ejecute un Acuerdo de Revendedor Autorizado de Internet u otro acuerdo similar que regule cómo vende en línea.

Ventas restringidas al territorio.
Si el Revendedor adquiere los Servicios en virtud de un contrato que le obliga a revender los Servicios en un territorio geográfico, el Revendedor deberá cumplir con dicha obligación.

Propiedad intelectual.
Queda prohibido el uso no autorizado de la propiedad intelectual de nuestros Servicios. Los Revendedores que cumplan esta Política tienen una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para utilizar las marcas comerciales y los derechos de autor de Tile en relación con la venta de los Productos o servicios. El Revendedor no alterará, modificará ni cambiará ninguna marca comercial o derecho de autor, ni utilizará ninguna marca comercial o derecho de autor que no sea para la promoción y venta de los Servicios, ni utilizará ninguna marca comercial o derecho de autor de ninguna manera que afecte negativamente a dicha marca comercial o derecho de autor. El incumplimiento de la Política dará lugar a la revocación automática de la licencia aquí concedida y a la pérdida total de los derechos aquí otorgados. Variety Articles se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo alguno;

Inspección de servicio.
Variety Articles inspeccionará sin demora todos los Servicios una vez finalizados y devolverá sin demora, según las condiciones de venta, cualquier Servicio que parezca incompleto o insatisfactorio tras su inspección.

Prácticas de venta.
El Revendedor llevará a cabo su actividad empresarial de forma razonable y ética en todo momento y no incurrirá en ningún momento en prácticas o publicidad engañosas, equívocas o contrarias a la ética, ni ofrecerá garantías o declaraciones relativas a los Servicios, salvo en los casos expresamente autorizados por Variety Articles. El Revendedor cumplirá todas las leyes, normas, reglamentos y políticas aplicables relacionadas con la publicidad, venta y comercialización de los servicios.

Nivel de servicio al cliente.
Los Revendedores proporcionarán los más altos niveles de servicio al cliente. El Revendedor y el personal de ventas del Revendedor deberán estar familiarizados con las características especiales de todos los Servicios de Variety Articles comercializados para su venta y deberán obtener un conocimiento suficiente del producto para asesorar a los clientes sobre la selección y el uso seguro de los servicios, así como sobre cualquier garantía o política de devolución aplicable.

Canales de atención al cliente.
El Revendedor mantendrá las funciones de respuesta telefónica y por correo electrónico del servicio de atención al cliente exigidas por el Acuerdo Original para gestionar las quejas de los clientes, las devoluciones y otras funciones de atención al cliente. A petición de Variety Articles, el Revendedor proporcionará cualquier informe u otra información solicitada por Variety Articles en relación con un Servicio concreto para determinar la fecha o la compra del Servicio por parte del Revendedor, la ubicación en la que se adquirió el Servicio y las fechas en las que el Servicio fue vendido o prestado por el Revendedor a un comprador.

Seguridad de los consumidores y anulación del servicio.
El revendedor cooperará con Variety Articles en relación con cualquier investigación de reclamaciones de seguridad del consumidor o cualquier evaluación de cancelación del servicio. Para garantizar la seguridad y el bienestar de los usuarios finales de los Servicios, el Revendedor se compromete a cooperar con Variety Articles en relación con cualquier cancelación del Servicio u otros esfuerzos de difusión de información sobre seguridad del consumidor.

Fallo del servicio.
Si una cantidad significativa de los Servicios adquiridos por el Revendedor fallara, el Revendedor informará inmediatamente de ello a Variety Articles.

Denuncie a los revendedores no autorizados.
Si el Revendedor tiene información, o sospecha razonablemente, que alguna persona está comprando y revendiendo o distribuyendo Servicios de una manera no autorizada por Variety Articles, el Revendedor deberá notificarlo de inmediato a Variety Articles.

Otras informaciones, documentos e informes.
El Revendedor deberá proporcionar a Variety Articles toda la información, documentos e informes complementarios que Variety Articles pueda solicitar para validar el cumplimiento de esta Política por parte del Revendedor y para respaldar las obligaciones e iniciativas de soporte de garantía y atención al cliente de Variety Articles.

Cambios políticos unilaterales
El personal de ventas de Variety Articles no tiene autoridad para modificar o conceder excepciones a esta Política Unilateral. Todas las preguntas relativas a la interpretación de esta Política deben dirigirse al Comité de Política de Revendedores en la dirección [email protected]

Rescisión y responsabilidad por incumplimiento de la política
Si Variety Articles determina que el Revendedor infringe esta Política de Revendedores, podrá tomar las medidas legales oportunas, incluyendo, entre otras, negarse a aceptar pedidos del Revendedor o dar instrucciones a sus distribuidores para que se nieguen a aceptar pedidos del Revendedor.

Modificación y cambios de la política
Variety Articles se reserva el derecho a actualizar, enmendar o modificar esta Política de revendedores en cualquier momento. A menos que se disponga lo contrario, dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente y el uso continuado por parte del Revendedor, la publicidad, la oferta de venta o la venta de los Productos o servicios se considerará como la aceptación de las modificaciones por parte del Revendedor.