Política de revendedores
Última actualización: 28 de enero de 2026.
Reventa autorizada y política de calidad
Al adquirir los servicios de Variety Articles para su reventa, usted acepta cumplir con esta Política para distribuidores (la ’Política“), que se incorpora y forma parte de los Términos y condiciones (”T&C“) y de cualquier acuerdo entre Variety Articles y el distribuidor.
Esta Política rige la reventa autorizada de los servicios digitales, servicios de consultoría, paquetes de servicios, suscripciones y ofertas promocionales de Variety Articles (en conjunto, los ’Servicios“).
En caso de conflicto entre esta Política y los Términos y condiciones, prevalecerán los Términos y condiciones.
- Estatus de distribuidor autorizado
Variety Articles autoriza a determinados distribuidores (“Distribuidores”) a comercializar y revender sus Servicios como ofertas profesionales premium, siempre que se cumpla estrictamente la presente Política.
Los distribuidores deben:
- Preservar el posicionamiento premium de los Servicios.
- Proporcionar representaciones precisas.
- Brinda atención al cliente profesional.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Esta Política es unilateral y no negociable, a menos que Variety Articles la modifique expresamente por escrito.
- Venta exclusiva a usuarios finales
A menos que se autorice expresamente por escrito:
- El distribuidor solo podrá revender los Servicios directamente a los clientes finales.
- El distribuidor no podrá revender a otros distribuidores, agregadores, intermediarios ni para su posterior redistribución.
Queda estrictamente prohibida la redistribución no autorizada.
- Restricciones a las ventas en línea
El distribuidor no podrá vender, anunciar u ofrecer los Servicios en línea a menos que:
- Aprobado expresamente por escrito por Variety Articles; y
- Operando bajo un Contrato de Distribuidor Autorizado en Línea independiente, si es necesario.
Se prohíben los anuncios digitales no autorizados o las ventas en mercados.
- Restricciones territoriales
Si un contrato de distribuidor define un territorio geográfico, el distribuidor deberá cumplir estrictamente con dichas limitaciones territoriales.
Las ventas activas o pasivas fuera del territorio autorizado pueden constituir un incumplimiento grave.
- Licencia de propiedad intelectual
Sujeto al cumplimiento de esta Política, Variety Articles concede al Distribuidor una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar las marcas comerciales, los elementos de marca y los materiales de marketing de Variety Articles únicamente con fines de reventa autorizada.
El distribuidor no podrá:
- Modificar o alterar cualquier marca registrada o material protegido por derechos de autor.
- Registrar nombres de dominio o cuentas en redes sociales que incorporen las marcas de Variety Articles.
- Utilizar la marca de manera engañosa o perjudicial.
- Sugerir una asociación, exclusividad o propiedad más allá de la autorización.
El incumplimiento de esta norma conlleva la revocación automática de la licencia.
- Alineación con la política de devoluciones y reembolsos
El distribuidor reconoce y acepta que:
- Todos los reembolsos a los usuarios finales se rigen exclusivamente por la Política oficial de devoluciones y reembolsos de Variety Articles.
- Pueden aplicarse cargos administrativos, cargos por tramitación, depósitos no reembolsables y cargos por pasarela de pago.
- “El ”Inicio del servicio» se define en los Términos y condiciones y en la Política de devoluciones y reembolsos, y puede tener lugar antes de la entrega final.
6.1 Definición de inicio del servicio
En el caso de las transacciones de revendedores, el “Inicio del servicio” incluye, entre otros:
- Fecha prevista para el inicio del servicio
- Inicio de la incorporación
- Asignación de personal o recursos internos
- Planificación estratégica, redacción o trabajo preparatorio.
- Entrega de productos digitales parciales o completos.
- Activación del acceso a la suscripción
Una vez que se haya iniciado el servicio, la elegibilidad para el reembolso puede verse limitada o eliminada de acuerdo con la Política de devoluciones y reembolsos.
El distribuidor se compromete a no ofrecer condiciones de reembolso que no sean compatibles con las políticas oficiales de Variety Articles.
- Prácticas comerciales y declaraciones
El distribuidor deberá:
- Actuar de manera ética y legal en los negocios.
- Evite afirmaciones engañosas, confusas o exageradas.
- Abstenerse de ofrecer garantías, avales o condiciones de reembolso no autorizados.
- Comunicar con precisión el alcance y las limitaciones del servicio.
El distribuidor no podrá modificar las estructuras de precios, las condiciones de reembolso ni el texto contractual sin autorización por escrito.
- Obligaciones de servicio al cliente
El distribuidor debe mantener unas capacidades adecuadas de servicio al cliente, entre las que se incluyen:
- Asistencia por correo electrónico
- Procedimientos para la gestión de quejas
- Conservación de la documentación
- Procedimientos de reenvío de solicitudes de reembolso
A petición de Variety Articles, el Distribuidor deberá proporcionar:
- Fecha de compra
- Fecha de reventa
- Identidad del cliente (sujeta a las leyes de privacidad aplicables)
- Registros de comunicaciones
- Prueba de aceptación de la póliza
- Seguridad del consumidor y cancelaciones de servicios
El distribuidor cooperará plenamente con Variety Articles en relación con:
- Cancelaciones de servicios
- Consultas sobre protección al consumidor
- Investigaciones reglamentarias
- Esfuerzos para mitigar los riesgos
La falta de cooperación constituye un incumplimiento grave.
- Disputas y devoluciones (procedimiento obligatorio)
El distribuidor se compromete a cumplir con el siguiente proceso estructurado de resolución de disputas.
10.1 Resolución obligatoria previa a la devolución
Antes de iniciar o respaldar cualquier devolución, disputa o reversión con un procesador de pagos, el Distribuidor deberá:
- Notifique por escrito a Variety Articles a la dirección [email protected]
- Proporcione la documentación completa de la queja del usuario final.
- Espere hasta siete (7) días hábiles para la investigación y la respuesta.
El incumplimiento de este proceso constituye una violación de esta Política.
10.2 Controversias tras la prestación o el consumo del servicio
Si el Servicio ya ha sido:
- Accedido
- Entregado en su totalidad o en parte
- Descargado
- Realizado
- O se ha iniciado materialmente
La transacción se considerará válida.
Variety Articles se reserva el derecho de impugnar formalmente cualquier devolución de cargo utilizando pruebas documentadas.
10.3 Presentación de pruebas
En caso de disputa, Variety Articles podrá presentar:
- Prueba del inicio del servicio
- Registros de uso o confirmaciones de acceso
- Archivos entregados o producto del trabajo
- Comunicaciones por correo electrónico
- Aceptación de los términos y condiciones y las políticas al finalizar la compra.
- Registros de IP y confirmaciones de transacciones
El distribuidor se compromete a cooperar plenamente en el suministro de la documentación justificativa.
10.4 Responsabilidad por devoluciones indebidas o abusivas
Si se produce un contracargo debido a:
- Tergiversación por parte del distribuidor
- Promesas de reembolso no autorizadas
- No comunicar adecuadamente las políticas.
- Asistencia en disputas fraudulentas o abusivas
Los artículos de Variety pueden:
- Recuperar las comisiones por devolución de cargos del distribuidor
- Compensación de importes con comisiones o pagos futuros
- Suspender o cancelar la condición de distribuidor
- Buscar soluciones legales.
- Denuncia de distribuidores no autorizados
El distribuidor deberá notificar inmediatamente a Variety Articles si tiene conocimiento de alguna actividad de reventa no autorizada.
- Auditorías de cumplimiento
Los artículos de Variety pueden solicitar documentación para verificar el cumplimiento de:
- Políticas de reembolso
- Prácticas de mercadotecnia
- Representaciones de precios
- Restricciones territoriales
El no presentar la documentación requerida puede dar lugar a la suspensión.
- Rescisión por incumplimiento de la política
Si Variety Articles determina que el Distribuidor infringe esta Política, podrá:
- Suspender o cancelar la condición de distribuidor
- Negarse a aceptar nuevos pedidos.
- Retener comisiones
- Revocar licencias de propiedad intelectual.
- Recurrir a medidas legales.
La rescisión podrá ser inmediata en caso de incumplimiento grave.
- Actualizaciones de políticas unilaterales
Variety Articles se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento.
Las actualizaciones entran en vigor en el momento de su publicación.
La continuación de la actividad de reventa implica la aceptación de la Política revisada.
- Contacto
Todas las consultas relacionadas con esta Política deben dirigirse a: [email protected]