Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 15 de septiembre de 2025
Al realizar el pago, reconoce que conoce y acepta nuestras políticas de reembolso y cancelación.
REEMBOLSO DE SERVICIOS, PAQUETES O PROMOCIONES.
Si solicita su reembolso hasta 8 días naturales después de la compra del servicio, paquete o promoción, se le reembolsará el 100% de su pago.
Si solicita su reembolso más de 8 días naturales después de la compra del servicio, se le reembolsará 50% de su pago.
Si la cancelación del servicio se debe a Artículos variados decisión, se reembolsará el cien por cien (100%) del dinero recibido. A los clientes que ya hayan cancelado, se les ofrecerá la posibilidad de mantener el pago como saldo a favor, para participar en otro de nuestros servicios en los siguientes seis (6) meses para la fecha de pago.
Retirada o baja voluntaria - El cliente debe informar a Variety Articles por escrito, a más tardar tres (3) días hábiles antes de la fecha de inicio del servicio. En este caso, el importe pagado se reducirá en el coste de la transacción, independientemente del método de pago. En caso de que no nos informe por escrito dentro del plazo establecido, no habrá devolución del dinero pagado, a menos que envíe una justificación válida -incapacidad por enfermedad o calamidad doméstica-. Puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico.
Desistimiento extemporáneo válido - Cuando haya transcurrido hasta el diez (10%) por ciento del tiempo del servicio y el cliente presente justificación válida por escrito, entendiéndose por tal la incapacidad por enfermedad o calamidad doméstica, se deducirá el diez (10%) por ciento del valor total del servicio y un quince (15%) por ciento adicional en concepto de gastos administrativos incurridos. Posteriormente, se reembolsará el saldo. Si el cliente notifica después de 10% o más del tiempo en que se ha prestado el servicio, no habrá devolución del dinero pagado.
Retirada intempestiva inválida - Cuando haya transcurrido cualquier porcentaje del tiempo del servicio y el cliente no presente una justificación válida, no habrá reembolso.
La solicitud de reembolso para proceder debe hacerse invariablemente por correo electrónico a: [email protected] con los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación
- Justificante de pago
- Motivo de la solicitud de reembolso (utilizado para estadísticas)
La fecha de recepción de su correo se tomará como referencia para el cálculo del porcentaje a reembolsar.
El plazo de devolución, en su caso, dependerá de la forma de pago que haya utilizado, pero nunca deberá exceder de 7 días hábiles a partir de la fecha en que le confirmemos, por correo electrónico, que tenemos conocimiento de su solicitud.
Las preguntas sobre las condiciones de Reembolsos y devoluciones deben enviarse a [email protected].